（一）
2018年房地產(chǎn)市場，在中央“房住不炒”大方向下，地方政府“因城施策”。樓市經(jīng)歷了史上最密集的調(diào)控，土地流拍過千宗，購房者觀望心態(tài)加劇。當(dāng)利潤空間不斷被市場與政策壓縮，房企多年來的粗獷發(fā)展模式難以為繼時(shí)，很多房企開始目光向內(nèi)，靠數(shù)據(jù)與科技的賦能，走上了向精細(xì)化管理要效益的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。
萬科在2016年初，啟動(dòng)了數(shù)字化項(xiàng)目“沃土計(jì)劃”，郁亮說：“我們需要用新的思維來改造我們自己?！北坦饒@則喊出“橫向協(xié)同、縱向打通”，作為組建大運(yùn)營系統(tǒng)的核心精髓。至今，萬達(dá)集團(tuán)已花了一年半時(shí)間，來建立了自己的數(shù)據(jù)運(yùn)營體系。
……一眾頭部企業(yè)，紛紛在數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路上快馬加鞭。快，才有贏的機(jī)會。
在自我迭代的賽場上，千億房企俱樂部中的新晉成員雅居樂，則因?yàn)閷π蝿莸木o迫感，以及管理層“積極穩(wěn)妥實(shí)施、有序有力推進(jìn)”的堅(jiān)決，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程中，大步前行。
去年6月，財(cái)務(wù)共享項(xiàng)目啟動(dòng)。今年1月15日，項(xiàng)目開始在地產(chǎn)集團(tuán)廣州區(qū)域試運(yùn)行，并逐步整合了集團(tuán)內(nèi)29家公司分散而同質(zhì)化的財(cái)務(wù)工作。兩個(gè)月后的3月15日，共享財(cái)務(wù)報(bào)銷服務(wù)在地產(chǎn)中山、海南的上線，標(biāo)志了項(xiàng)目正式由試點(diǎn)測試進(jìn)入到應(yīng)用推廣，服務(wù)范圍也進(jìn)一步擴(kuò)展到55家公司。僅過了半個(gè)月，到4月1日時(shí)，包括北京、深圳、西安、云南等在內(nèi)的雅居樂地產(chǎn)集團(tuán)全區(qū)域共140家公司，費(fèi)用報(bào)銷業(yè)務(wù)同步切換至財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)。
至此，雅居樂地產(chǎn)全面邁入“財(cái)務(wù)共享服務(wù)”的新階段。此時(shí)，距離項(xiàng)目啟動(dòng)還不到一年時(shí)間。
在雅居樂規(guī)劃中，針對目前已形成的以地產(chǎn)為主，多元業(yè)務(wù)并行的“1+N”發(fā)展模式，財(cái)務(wù)共享中心的服務(wù)范圍，將從地產(chǎn)逐步推廣到其他板塊。到今年年底將完成試點(diǎn)推廣，明年上半年將實(shí)現(xiàn)日常運(yùn)營。
雅居樂的目標(biāo)，是建設(shè)成一流的財(cái)務(wù)共享中心。這是一項(xiàng)需要長期大量投入的艱苦任務(wù)，但也將為雅居樂在企業(yè)競爭的賽場上贏得一個(gè)領(lǐng)先“身位”。
（二）
香港恒基兆業(yè)創(chuàng)始人、91歲的地產(chǎn)大亨李兆基，是至今為止于全球財(cái)富排行中占位最高的華人企業(yè)家，曾自1995年連續(xù)三年成為《福布斯》富豪榜上華人首富、亞洲首富，并居全球第四的高位。因?yàn)樯朴诔杀竟芾?，精于?jì)算，他也被人稱為“鐵算盤”。
他有句著名的生意經(jīng)廣為人知：“細(xì)生意怕食不怕息，大生意怕息不怕食?！焙x是，做小生意的關(guān)鍵，是艱苦奮斗;做大生意，最緊要是計(jì)算精確。因?yàn)樯獯?，出入利息多一分少一分都很重要?/p>
話雖然簡單，但可謂至理名言。大企業(yè)，要向細(xì)節(jié)要利潤。當(dāng)企業(yè)規(guī)模越來越大、業(yè)務(wù)觸角越伸越廣時(shí)，財(cái)務(wù)管理的復(fù)雜性和難度，也在同步提升。
以地產(chǎn)為例，有數(shù)據(jù)顯示，行業(yè)平均管理費(fèi)用從2017年Q1的4.1%，增至2018年Q1的5.9%，增長了44%;同期，行業(yè)平均財(cái)務(wù)費(fèi)用率從2.4%增加至3.7%，增長了55%。
近年來，雅居樂多元化戰(zhàn)略發(fā)展迅速。集團(tuán)業(yè)務(wù)板塊從2016年的5個(gè)，增加至2018年的8個(gè)。員工從1.47萬人，增長到2.4萬人。
成長的煩惱，隨之而來。不僅業(yè)務(wù)流程變得更加復(fù)雜，后臺支持部門的工作，更可概括為“三多”：人工處理多、重復(fù)性勞動(dòng)多，線下操作多，人力成本負(fù)擔(dān)沉重。另一項(xiàng)挑戰(zhàn)，是隨著項(xiàng)目更多、分布更廣，財(cái)務(wù)管控難度也在加大。公司的財(cái)務(wù)制度與預(yù)算執(zhí)行情況，往往只有事后審計(jì)才能發(fā)現(xiàn)問題。人品+檢查的管理方式顯然跟不上形勢。
此外，產(chǎn)業(yè)集團(tuán)拓展快，財(cái)務(wù)班子難以快速運(yùn)作。經(jīng)投資并購的新分子公司，很難快速實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)整合及規(guī)范運(yùn)作。同時(shí)，日常財(cái)務(wù)工作主要忙于基礎(chǔ)性工作，也讓財(cái)務(wù)人員無法有效深入業(yè)務(wù)進(jìn)行分析支持。
家大業(yè)大，需要精打細(xì)算過日子，也考驗(yàn)著管理者的智慧。雅居樂的財(cái)務(wù)共享中心，應(yīng)運(yùn)而生。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心業(yè)務(wù)范圍包括了核算共享、資金共享、稅務(wù)共享。建立后，可將集團(tuán)和下屬公司同質(zhì)化的財(cái)務(wù)崗位、重復(fù)性操作、易于標(biāo)準(zhǔn)化的各項(xiàng)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)，移到“財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心”統(tǒng)一處理，通過無紙化、自動(dòng)化、數(shù)據(jù)化的共享平臺，來實(shí)現(xiàn)降低成本、提高效率以及管控風(fēng)險(xiǎn)。
中國企業(yè)的第一家財(cái)務(wù)共享中心，由中興通訊于2005年建立，成立后基礎(chǔ)財(cái)務(wù)人員減少了40%，僅占總員工數(shù)的1.1%左右，遠(yuǎn)低于中國企業(yè)的財(cái)務(wù)人員平均占比為3%-5%。在地產(chǎn)行業(yè)，以建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心較早的萬科為例，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享后，報(bào)銷效率提升96%，財(cái)務(wù)自動(dòng)化率達(dá)到90%以上。
雅居樂財(cái)務(wù)共享中心雖然運(yùn)行時(shí)間不長，但通過資源的快速整合，效率大幅提升、成本得以優(yōu)化。據(jù)測算，財(cái)務(wù)共享中心將為雅居樂三年節(jié)約成本上千萬！
截至4月12日，財(cái)務(wù)共享中心已累積處理單據(jù)近5800筆，日均處理量為102筆。再以成本類支出為例，共享前涉及到6個(gè)人工管控節(jié)點(diǎn)，共享后簡化到1個(gè)人工管控節(jié)點(diǎn)，管控效率提升83%。過去，員工每周報(bào)銷時(shí)間僅限兩次，現(xiàn)在不但可以每天報(bào)銷，還能做到當(dāng)天付款。
對財(cái)務(wù)人員而言，系統(tǒng)也能極大提高效率。比如，在處理發(fā)票時(shí)，先以影像方式識別發(fā)票信息，再通過與國稅系統(tǒng)連通的數(shù)據(jù)接口，就能實(shí)現(xiàn)驗(yàn)重、驗(yàn)偽自動(dòng)化，并能對發(fā)票金額實(shí)現(xiàn)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)。當(dāng)財(cái)務(wù)人員被從大量繁瑣的事務(wù)性工作中解放出來時(shí)，就能更好地聚焦和處理高價(jià)值業(yè)務(wù)。
同時(shí)，財(cái)務(wù)共享中心將多點(diǎn)管控變?yōu)閱吸c(diǎn)管控，將500多家財(cái)務(wù)組織集中到一起集中管控，能有效提升財(cái)務(wù)內(nèi)控水平，對內(nèi)部腐敗起到防微杜漸的作用。而及時(shí)、全面、準(zhǔn)確、客觀的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，將為管理和決策提供了強(qiáng)大數(shù)據(jù)支持。
雅居樂財(cái)務(wù)共享中心，已經(jīng)具備了“戰(zhàn)略支撐+業(yè)務(wù)支持”的雙重角色。
（三）
每年春暖花開時(shí)，就到了上市公司年報(bào)密集發(fā)布的季節(jié)。
2018年的雅居樂，給投資者帶去了一個(gè)不大不小的驚喜。不小，是因?yàn)?018年，雅居樂完成了從量到質(zhì)的飛躍。全年，雅居樂累積預(yù)售金額達(dá)1,026.7億元人民幣，首次沖破千億關(guān)口。不大，這些都在情理之中。
此前幾年，雅居樂一直在高增長通道中。從2015到2018四年間，雅居樂的營收同比增長率分別為14.68%、16.02%、30.42%以及34.51%，穩(wěn)步上升的軌跡清晰可辨。
隨著雅居樂財(cái)務(wù)共享中心的啟用，節(jié)約下來的成本，提升上去的效率，正在轉(zhuǎn)化為真金白銀。體現(xiàn)在業(yè)績上，就是雅居樂毛利率提升很快，但凈利潤提升更快。2018，雅居樂毛利率同比提升了19.3%。而凈利潤則提高了23.3%。
對此，市場的反饋積極。2018年，穆迪及標(biāo)準(zhǔn)普爾，分別上調(diào)雅居樂的評級至Ba2及BB級別，展望均為“穩(wěn)定”。國內(nèi)中誠信證劵評價(jià)、聯(lián)合信用評級及東方金誠國際信用評估，均將雅居樂評為AAA。去年12月，雅居樂成為恒生中國（香港上市）100指數(shù)成份股。
財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)，讓雅居樂地產(chǎn)集團(tuán)的財(cái)務(wù)管理，已先行邁入“共享服務(wù)時(shí)代”。但在雅居樂管理層全面共享服務(wù)體系建設(shè)的藍(lán)圖上，這才剛剛開始。
如今，人力共享服務(wù)中心建設(shè)也步入了正軌。該項(xiàng)目一期將涵蓋薪酬福利、員工關(guān)系、人力信息系統(tǒng)支持與維護(hù)、招聘支持四大模塊。二期，功能將進(jìn)一步延展至智能技術(shù)應(yīng)用、人才篩選、簡歷管理、面試、錄用審批、校招等領(lǐng)域。在今年1-6月的調(diào)研與設(shè)計(jì)階段后，經(jīng)過3個(gè)月試點(diǎn)，到今年10月人力共享服務(wù)將逐步進(jìn)入推廣階段。
除財(cái)務(wù)、人力兩個(gè)發(fā)力點(diǎn)外，從供應(yīng)鏈/采購，到信息技術(shù)、銷售/市場支持，再到客戶服務(wù)，乃至法務(wù)、審計(jì)監(jiān)察等領(lǐng)域，雅居樂在各個(gè)非核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域的優(yōu)化，正在全面鋪開。
未來，那些重復(fù)性強(qiáng)、易于標(biāo)準(zhǔn)化的各項(xiàng)事務(wù)性工作，都將統(tǒng)一歸入共享中心處理。來自于不同背景的管理層，則從經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)性上，為轉(zhuǎn)型升級提供了有力支持和充分保障。一個(gè)打通集團(tuán)內(nèi)部壁壘，實(shí)現(xiàn)資源共享和協(xié)同的大共享平臺，在雅居樂已初具規(guī)模。
市場環(huán)境與行業(yè)競爭，可能企業(yè)難以完全掌控。但企業(yè)能做，且必須做的，是把競爭力建立在越來越細(xì)的關(guān)鍵細(xì)節(jié)上。曾被王石稱做“中國企業(yè)界的大國工匠”的褚時(shí)健，曾感嘆過：“我做企業(yè)就是向浪費(fèi)要產(chǎn)能?！薄柏S田生產(chǎn)方式”創(chuàng)始人、日本著名精益生產(chǎn)管理企業(yè)大師大野耐也講過：“徹底杜絕一切無效勞動(dòng)和消費(fèi)，是豐田生產(chǎn)方式的基本思想?！?/p>
其實(shí)，無論是大到雅居樂這樣的千億企業(yè)，還是小到初創(chuàng)公司，只有回歸到價(jià)值創(chuàng)造與提升的商業(yè)本質(zhì)，并不斷加強(qiáng)管理“內(nèi)功”的修煉，才能行穩(wěn)致遠(yuǎn)。
文章來源：華商韜略 作者：賈澎
